Clínica Dental San Pedro, nuestra historia....
Me llamo Juan Carlos Fernández. Con Carmen Castillo llevo treinta y cuatro años casado y treinta y tres trabajando. Esta clínica la montamos los dos y aquí seguimos los dos.
Te cuento cómo llegamos hasta aquí, porque es lo que explica cómo trabajamos.
Empezamos en un pueblo
Nuestra primera consulta la abrimos el 10 de agosto de 1993, en San Xulián. Carmen se había licenciado en Odontología cinco años antes. Yo me ocupaba de todo lo que no era el sillón.
En el 97 abrimos una segunda en Taramundi, ya en Asturias. Durante un tiempo la rutina fue esa: una clínica por la mañana, el coche, y la otra por la tarde.
En el 98 nos vinimos a Lugo capital, a la calle San Pedro. De ahí viene el nombre, y por eso no lo hemos tocado nunca aunque llevemos desde 2002 en otra calle. Todavía hay pacientes que nos conocieron entonces y nos siguen llamando así.
Una cosa que no hicimos nunca fue mirar cómo lo hacían los de al lado.
«Yo no fui a ninguna clínica para ver cómo están. Yo monté mi negocio con mi esposa.»
El local lo compramos para no tener que movernos más
El 2 de septiembre de 2002 compramos este local, un piso con entresuelo en Rúa Círculo das Artes 18. Podríamos haber seguido de alquiler y salía más barato ese año. Compramos porque queríamos quedarnos.
Ahí llevamos veinticuatro años, en la misma dirección y con el mismo nombre.
Eso tiene una consecuencia práctica que a lo mejor no se ve a primera vista. Cuando alguien empieza aquí una ortodoncia de dos años, o se pone un implante que hay que revisar cada seis meses durante el resto de su vida, lo que necesita saber es si dentro de dos años vamos a seguir aquí y si le va a atender la misma persona. Nosotros podemos contestar a las dos preguntas.
Lo que no hemos cambiado en treinta y tres años
Con el laboratorio protésico Valentín, que está aquí en Lugo, trabajamos desde 1998. Nunca hemos cambiado de protésico.
«Llevo treinta y cuatro años casado con mi mujer y llevo desde el año 98 con el laboratorio. Si me funciona bien, no lo cambio.»
Con los implantes igual. Ponemos BTI, que es de las marcas más caras que hay, y no hemos ido buscando otra más barata.
Y tenemos una libreta. Ahí voy apuntando de qué me habla cada paciente mientras espera: el coche que se acaba de comprar, la boda de la hija, la operación de su madre. Seis meses después vuelve a la revisión y le pregunto por aquello. No lo hago por técnica comercial. Lo hago porque a esa gente la conozco desde hace veinte años y me parecería raro no acordarme.
Cómo hablamos aquí
Hay pacientes que llegan y lo primero que dicen es esto:
«Ya me he tomado un trankimazin para poder venir hoy.»
Lo oímos bastante. La respuesta siempre es la misma: has llegado a la Clínica San Pedro, el miedo te lo quitamos nosotros. Aquí somos familia, no tengas miedo a nadie.
También llega gente con trabajos hechos en otro sitio que no acabaron bien, y esperando que digamos algo. No lo vamos a decir.
«Nunca hablo mal de nadie. Son cosas que pasan en la vida.»
Lo que sí decimos es la verdad sobre lo tuyo, aunque no nos convenga. Si un tratamiento va a quedar mal, avisamos antes de empezar: pierdo el tiempo yo, pierdes el dinero tú, quedo yo mal y acabas enfadado. No le sale bien a nadie.
Tampoco prometemos eternidades. Para siempre no existe, esa palabra aquí no vale. Lo que hay es un trabajo bien hecho y una revisión cada seis meses.
Y las cosas las explicamos como se entienden. Cuando alguien no ve por qué tiene que volver a revisarse un implante, se lo cuento así: si no le cambias el aceite al motor, lo vas a estropear. Preferimos cambiar el embrague antes de que te deje tirado en la carretera.
Quién te va a atender
Dra Carmen Castillo Elsitdie
Directora Medica -Ortodoncista
Nº Colegiado 27000608
Dr. Alejandro Gómez López
Cirujano Odontologo
Nº Colegiado. 270001269
Dr. Jorge Juncal Díaz
Anestesista Médico.
Nº Colegiado. 15-1509022
Juan Carlos Fernández López
Director Clínica
Ana Varela Barreira
Auxiliar Clínica
José Luis López Castillo
Atención al Paciente
Por qué hay gente que hace cien kilómetros
Nueve de cada diez pacientes de implantes no son de Lugo capital. Vienen de Sarria, de Monforte, de Chantada, de Vilalba. Y de toda la costa: Ribadeo, Foz, Viveiro, Burela.
Todos ellos tienen un dentista a cinco minutos de casa.
No sé explicar por qué vienen mejor de lo que lo explican ellos
Si decides venir
La primera visita cuesta 50 €. Incluye radiografía y hasta una hora de consulta, y se descuenta entera de cualquier tratamiento que te hagas después. Te miramos la boca completa, no solo la muela que duele, y sales con el presupuesto por escrito el mismo día. De aquí no se va nadie sin la siguiente cita cerrada. Eso es obligatorio y no lo negociamos. Estamos en Rúa Círculo das Artes 18, en Lugo, de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 21:00. El teléfono de la clínica es el 982 24 25 04. Si es urgente y estamos cerrados, llama al 606 604 832.
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